Protección de datos
Política de privacidad
Borrador pendiente de revisión jurídica. Los datos marcados [por definir] se completarán antes de publicar.
*Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).*
Responsable del tratamiento
- Razón social: [por definir]
- NIF: [por definir]
- Domicilio: [por definir]
- Email de contacto para privacidad: [por definir]
- Delegado de Protección de Datos (si aplica): [por definir]
Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Formulario de demo | Nombre, email, teléfono, nombre del negocio | Contactar y preparar la demo | Ejecución de medidas precontractuales (6.1.b) |
| Formulario de contacto | Nombre, email, mensaje | Responder a la consulta | Consentimiento (6.1.a) |
| Área de clientes | Datos de la cuenta, facturación, uso del TPV | Prestar el servicio contratado | Ejecución de contrato (6.1.b) |
| Soporte con asistente de IA | Consultas, capturas o datos que el cliente aporte al chat de ayuda | Resolver incidencias y mejorar el soporte | Ejecución de contrato (6.1.b); si hay análisis adicional, consentimiento informado |
Si el asistente de IA usa un proveedor externo (por ejemplo, un modelo de un tercero), debe figurar aquí como encargado de tratamiento, con indicación de si hay transferencia fuera del Espacio Económico Europeo y las garantías aplicadas (RGPD, capítulo V). Proveedor: [por definir].
Plazos de conservación
- Formularios de demo/contacto sin contrato posterior: [por definir — propuesta orientativa 12 meses desde el último contacto, a confirmar].
- Clientes con contrato: mientras dure la relación y después el plazo legal de conservación fiscal y mercantil que corresponda (a confirmar con asesoría fiscal; no se fija cifra sin confirmar).
Encargados de tratamiento
Proveedores que tratan datos por cuenta del responsable: hosting web, proveedor de email, plugin de formularios de WordPress, proveedor del asistente de IA de soporte. Todos: [por definir — nombre de cada proveedor y país].
Derechos de las personas
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado (RGPD, artículos 15 a 22). Se ejercen escribiendo a [por definir]. Se puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
La web no está dirigida a menores de 14 años.